QNB Finansbank’ın ihmali nedeniyle 50.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesi talebi

2025 yılının Kasım ayında #vdcasino isimli sistem üzerinden işlem yapmak amacıyla önce 200 TL olmak üzere, daha sonrasında farklı tarihlerde parça parça ve çok sayıda ödeme gerçekleştirdim. Yaptığım tüm bu ödemeleri Akbank’taki hesabımdan, QNB Finansbank nezdinde bulunan TR82**************************68 IBAN numaralı, B**** G**** isimli hesaba gönderdim ve toplamda 50.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim.Ancak tarafımdan yapılan tüm ödemelere rağmen ilgili sitedeki hesabım hiçbir şekilde aktif edilmedi, yatırmış olduğum bakiyeler kullanıma açılmadı ve sonrasında tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. Bunun yerine canlı destek birimi tarafından her defasında farklı gerekçeler sunularak benden yeniden para yatırmam istendi. Bu süreç içerisinde defalarca aynı kişiye ve aynı IBAN numarasına yüksek tutarlarda havale/EFT işlemleri gerçekleştirmek durumunda kaldım. Söz konusu ödemelerin tamamına ilişkin banka dekontlarım Akbank üzerinden alınmış şekilde tarafımda bulunmaktadır.Özellikle belirtmek isterim ki, kısa sayılabilecek bir süre içerisinde aynı isim ve aynı IBAN numarasına çok sayıda ve yüksek tutarlı para transferi gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, alıcı banka tarafından herhangi bir güvenlik uyarısı, şüpheli işlem incelemesi, risk değerlendirmesi veya tarafımı korumaya yönelik herhangi bir mekanizma devreye alınmadığını düşünüyorum. Aynı hesaba yönlendirilen çok sayıda işlemin toplam tutarının 50.000 TL gibi ciddi bir seviyeye ulaşmasına rağmen bu hareketlerin QNB Finansbank’ın ilgili risk ve güvenlik birimleri tarafından fark edilip incelenmemiş olması tarafım açısından ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.Bu kadar kısa bir süreçte aynı kişi ve aynı IBAN’a tekrarlanan ve yüksek tutarlı para transferlerinin gerçekleşmesi karşısında, hile veya olağan dışı işlem ihtimaline yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını ve riskli görülebilecek işlemlerin değerlendirilmesini beklerdim. Ancak yaşanan süreç boyunca söz konusu hesaba ilişkin herhangi bir müdahale yapıldığına, inceleme başlatıldığına veya tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandığına dair bilgi verilmemiştir.Sonuç olarak, Akbank hesabımdan QNB Finansbank nezdindeki belirtilen hesaba gerçekleştirdiğim transferler nedeniyle toplam 50.000 TL tutarında ciddi bir maddi kayba uğradım. QNB Finansbank’ın söz konusu işlemler bakımından şüpheli ve olağan dışı işlem kontrolleri, güvenlik uygulamaları ve müşteri koruma mekanizmaları açısından gerekli özeni göstermediğini ve bu durumun yaşadığım mağduriyetin büyümesine neden olduğunu düşünüyorum.Yaşadığım bu mağduriyetin QNB Finansbank tarafından kapsamlı ve detaylı şekilde incelenmesini, Akbank hesabımdan gerçekleştirilen tüm transferlerin ve QNB Finansbank nezdindeki alıcı hesabın işlem hareketlerinin araştırılmasını ve olayın tüm yönleriyle değerlendirilmesini talep ediyorum. Özellikle aynı kişi ve aynı IBAN numarasına gerçekleştirilen çok sayıdaki işlemin banka tarafından hangi kontrollerden geçirildiğinin ve herhangi bir risk veya şüpheli işlem değerlendirmesi yapılıp yapılmadığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.Tarafımın daha fazla mağduriyet yaşamaması adına mümkün olan tüm koruyucu tedbirlerin alınmasını ve gerekli incelemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, uğramış olduğum toplam 50.000 TL tutarındaki maddi kaybın giderilmesi konusunda QNB Finansbank’ın sorumluluğunu yerine getirmesini ve mağduriyetimin çözümü için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.Yaşanan olayın yalnızca gerçekleştirmiş olduğum para transferleri olarak değerlendirilmemesini, aynı alıcı hesaba kısa süre içerisinde yapılan çok sayıdaki ve yüksek tutarlı işlemlerin bankanın güvenlik, risk ve müşteri koruma süreçleri kapsamında ayrıntılı olarak incelenmesini özellikle talep ediyorum. Tarafımda bulunan tüm banka dekontlarını ve ödeme kayıtlarını gerektiğinde sunmaya hazırım.Mağduriyetimin ve toplam 50.000 TL tutarındaki maddi kaybımın dikkate alınarak başvurumun ciddi, kapsamlı ve ivedi şekilde değerlendirilmesini, yapılan incelemenin sonucunun tarafıma açık ve gerekçeli biçimde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin derhal yerine getirilmesini talep ediyorum. #vdcasinoşikayet #vdcasinodestek