Royalbet Çoklu Hesap Gerekçesiyle 22.000 TL Bakiyem Silindi

Royalbet hesabımla ilgili yaşadığım soruna itiraz etmek istiyorum. Hesabımda “çoklu hesap” gerekçesiyle işlem yapıldı, yaklaşık 22.000 TL bakiyem silindi ve kazancım ödenmedi.Hesabıma 1.000 TL yatırım yaptım. Daha sonra Canlı Casino ve Slot alanında oynadığım oyunlar sonucunda bakiyemi yaklaşık 22.000 TL seviyesine çıkardım. Çekim talebi verdiğim sırada ise birden fazla hesabım olduğu gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı ve bakiyemin silindiği söylendi.Burada ciddi bir yanlış anlaşılma olduğunu düşünüyorum. Geçmişte boşanma nedeniyle soyadım değişti. Daha sonra özel nedenlerden dolayı mahkeme kararıyla ismim de değiştirildi. Bu nedenle sistemlerinde eski ad ve soyadımla bana ait geçmiş bir kayıt bulunması mümkün.Ancak bu kayıtlar farklı kişilere ait değil, tamamı bana ait. Eski ve yeni kimlik bilgilerim karşılaştırıldığında T.C. kimlik numaramın aynı olduğu açıkça görülebilir. Değişen sadece ad ve soyad bilgilerim. Ayrıca bu durumu kanıtlayan gerekli belgeleri de Royalbet'e ilettim.Bu nedenle sadece isim ve soyadı değişikliğinden kaynaklanan eski kayıtların “çoklu hesap” olarak değerlendirilmesini ve yaklaşık 22.000 TL bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum. Farklı kimliklerle kasıtlı olarak birden fazla hesap açmışlığım söz konusu değil.Konunun standart bir çoklu hesap değerlendirmesiyle kapatılmasını istemiyorum. T.C. kimlik numaramın, eski ve yeni kimlik bilgilerimin, tarafımdan gönderilen mahkeme kararı ve diğer belgelerin ilgili birim tarafından manuel olarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.Yapılacak inceleme sonucunda hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini, silinen yaklaşık 22.000 TL bakiyemin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve hak ettiğim ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. #Royalbetyetkili #Royalbetdestek #şikayetvarRoyalbet